这名网友表示：“今天在吃的火锅里面吃到了一个很大的虫子，然后他的尸体已经断成两半了，然后我觉得虫子是在火锅的调料包里面。致电客服时，他说这是香茅草，是他们的香料，后来我和室友为了证明这不是香料，我们俩从垃圾桶里重新翻出了虫子的尸体。他们的客服于是改口说，我们必须要把我们今天吃过的火锅再翻出来，然后照相，然后才能证明那虫子是我们知道的，还要让我们给他寄回去。”

　　这件食品安全的丑闻也立刻引发了网友的广泛热议，对此，网友评论道“再也不吃了”、“客服永远这样，总觉得有人无聊会来骗她说”、“我怎么觉得像是知了”、“辣条这种东西，有这些东西无可避免，主要是客服没有一个正确的认错态度”、“卫龙我命令你不准败坏我好感！毕竟你是我最爱的辣条”、“欺负人不知道香茅草长什么样子吗”、“我一直以为卫龙辣条是辣条界里最卫生的呢”。

　　通过照片可以看出，非常明显的一个虫子，根本不是客服说的香茅草，希望相关部门早日调查清楚，还消费者一个公道。