有一位河南漯河网友爆料，他在网购的卫龙牌辣条火锅里，竟吃出虫子。询问网店客服时，对方一开始还矢口否认，表示这是锅里的香茅草(一种火锅香料)，水发胀之后就是这个样子，但是可能自觉理由牵强，表示愿意给客户退款。

　　客服这种前后不一致的态度却让人难免多虑，卫龙代生产商表示，将排查原因，会对消费者进行精神损失赔偿。