因为货品与预定不符，所以苏女士选择拒收，随后电话联系到京东商城进行投诉。但售后答复却是有货的。而且是派送到临淄站点了。

　　而京东售后在3月6号苏女士投诉当天还查到，苏女士的货显示是退货状态。在苏女士的再三追问下，快递员承认，因为觉得苏女士花钱多，所以他给私自退货了。

　　苏女士说，自己又没花快递员的钱，快递员送到货，照单付款就是了。快递员管不着自己是不是乱花钱，有些越俎代庖了。