消防员到达现场，通过室外观察发现病房大楼有一女子双腿在外坐在9楼窗台，情绪非常激动，经询问现场知情人，得知该女子为情所困产生轻生跳楼的念想，情况十分危急，现场指挥员果断决定，在地面撑起救生气垫，疏散周围围观人群，同时根据现场情况研究制定救援方案。