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网上购物问题多成申诉热点 买家应谨慎别先汇款
http://legal.dbw.cn/   2008-12-31 10:59:39
 
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  网上购物最好别先汇款   长沙市12315指挥中心发布第9号消费警示,网上消费成申诉热点

  网上购物越来越受消费者的青睐,与此同时网上消费问题已成为消费者申诉的热点。长沙市工商局12315指挥中心对近期消费者的申诉进行分析后,昨日发布今年第9号消费警示,揭露不法网上商贩的伎俩,提醒消费者网上购物要多长几个心眼。

  陷阱一 低价宣传 骗取人气

  湘潭的杨先生在某网站上看到长沙市某琴行发布的100W吉它充电式演唱音箱10元/台,在网上联系订2台。后来专程去了该琴行门市部,一个男工作人员讲这种音箱价格是980元/台。杨先生问:你们怎么在网上购物的价格是10元/台呢?工作人员漫不经心答曰:这是营销方法。杨先生白白耽误了一天时间和100多元差旅费。

  12315提醒:不要轻信网络宣传,对报价低到难以置信的价格(低于商场价格一半甚至更多的),需要多长个心眼,切忌贪图便宜。

  陷阱二 高价“贱卖” 欺诈网民

  唐小姐在网上购买上海某VIP会员中心提供的一套保加利亚的玫瑰精油,价格1680元。消费者收货后发现该产品是广州某公司生产的,价值仅仅100元左右。

  12315提醒:尽量不选择先汇款、后收货的方式。可考虑选择货到付款或第三方监控的付款方式,如使用支付宝等。注意索要并保管好发票或有效购物凭证。

  陷阱三 问题商品,拒不退货

  廖先生在某知名网站上以1250元购买手机一台,其间因为手机存在问题在进行检测后卖家表示可以换机。换机后还是出现相同问题,通过支付宝协调,支付宝强行将购机款退还消费者,但是卖家表示没有经过其同意。廖先生将手机退还卖家,卖家不同意接收,表示会对其进行人身威胁并要求将手机款支付卖家。

  12315提醒:选择规模大、诚信度高、口碑好的网站购物。选择异地网购的消费者还要了解清楚商品的售后服务承诺,而且要考虑商品的保修方不方便等因素。

  陷阱四 货物破损,责任难分

  王小姐在网上“美容美体某促销店”购买了2瓶护肤品,快递人员将货交王小姐单位传达室签收。等货到了王小姐手中时才发现已有一瓶完全碎了,里面除了玻璃渣子什么也没有。

  12315提醒:收货时要在送货人员在场时拆开物品并进行检查,证实物品与自己所购商品一致并完好无损再签收,如与所购商品不符或货物已损坏的,应拒绝签收。

作者: 袁俊 周 斌    来源:  星辰在线-长沙晚报    编辑: 雷蕾
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